नाम :
सूचना का अधिकार
डाक विभाग संचार और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय के माध्यम से भारत सरकार के अधीन आता है । इसमें संचार और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्री हैं और राज्य के दो मंत्रियों की सहायता की जाती है. विभागीय पदों में भारत सरकार के सचिव को विभाग का मुख्य कार्यकारी अधिकारी और डाक सेवा बोर्ड (PSB) के महानिदेशक और अध्यक्ष की जिम्मेदारियों को भी पकड़ो । डाक सेवा बोर्ड विभाग का एपेक्स मैनेजमेंट बॉडी है, इसमें चेयरमैन और छह सदस्य शामिल हैं । बोर्ड के छह सदस्यों कर्मियों, संचालन, प्रौद्योगिकी, डाक जीवन बीमा, मानव संसाधन विकास (एचआरडी) और योजना के कार्यों के विभागों पकड़ो ।
श्री ज्योतिरादित्य एम.सिंधिया संचार और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्री हैं.
डॉ. चन्द्र शेखर पेम्मासानी संचार राज्य मंत्री हैं.
वंदिता कौल , संचार मंत्रालय, डाक विभाग में भारत सरकार के सचिव एवं अध्यक्ष, डाक सेवाएं बोर्ड हैं ।
श्री संजय शरण , डिपार्टमेंट ऑफ पोस्ट्स में डायरेक्टर जनरल डॉ.
बोर्ड के सचिव के रूप में निदेशालय के एक वरिष्ठ कर्मचारी अधिकारी द्वारा सहायता प्रदान की जाती है. उप मण् जनरल, निदेशक और सहायक मण् जनरल, नई दिल् ली स्थित मुख्यालय संगठन में मंडल के लिए आवश्यक कार्यात्मक सहायता उपलब् ध कराना ।
वर्तमान में डाक सेवा बोर्ड में निंनलिखित शामिल हैं:
एक चीफ पोस्टमास्टर जनरल की अध्यक्षता में बीस-तीन पोस्टल सर्कल हैं । प्रत्येक वृत्त सामांय रूप से कुछ अपवादों को छोड़कर किसी राज्य से मेल खाती है * । ये मंडलियां अपने क्षेत्रीय और संभाग स्तर की व्यवस्थाओं के माध्यम से विभिन्न विभागाध्यक्ष डाकघर, उप डाकघर और शाखा डाकघर कार्यालयों के दिन-प्रतिदिन के कामकाज का प्रबंध करती हैं ।
प्रत्येक सर्कल आगे पोस्ट मास्टर जनरल के नेतृत्व में क्षेत्रों में विभाजित है । क्षेत्रों और क्षेत्र इकाइयों में विभाजित है बुलाया डिवीजनों (डाक/ प्रभाग के कार्यालय या डाक कार्यालयों के वरिष्ठ अधीक्षकों की अध्यक्षता कर रहे हैं । पोस्ट ऑफिस और मेल व्यावसायिक केंद्र क्रमशः पोस्ट या रेलवे मेल कार्यालयों के प्रभागीय अधीक्षकों के अधीन हैं. प्रभागीय प्रमुख डाकघर के सहायक अधीक्षक या डाकघर के निरीक्षक, शिकायत निरीक्षक, प्रबंधक मेल व्यवसाय केंद्र, प्रबंधक कस्टमर केयर सेंटर आदि को नियंत्रित करता है ।
हेड पोस्ट ऑफिस प्रमुख कार्यालय हैं जिनके पास छोटे डाकघर पर भी खाता क्षेत्राधिकार है । Mukhya डाक घर एक उप डाकघर से अधक शक्तियों वाले उप डाकघर हैं. अतिरिक्त विभागीय उप डाकघर और शाखा डाकघर ग्रामीण डाक Sewaks से आबाद हैं जो अतिरिक्त विभागीय कर्मचारी हैं.
बीस तीन डाक हलकों के अलावा, वहां एक और सर्कल, आधार सर्कल कहा जाता है, सशस्त्र बलों की डाक संचार जरूरतों को पूरा करने के लिए । आधार सर्कल एक प्रमुख जनरल के रैंक में एक अतिरिक्त महानिदेशक, सेना डाक सेवा के नेतृत्व में है । सेना की डाक सेवा के अधिकारी कैडर सिविल पदों से प्रतिनियुक्ति पर अधिकारी शामिल हैं । सेना की डाक सेवा के अन्य रैंकों के ७५ प्रतिशत पद भी विभाग की ओर से तैयार किए गए हैं और शेष कार्मिक सेना द्वारा भर्ती किए जाते हैं.
* गुजरात वृत (जो दमन एवं दीव तथा दादरा एवं नगर हवेली के संघ राज्यक्षेत्रों का भी व्यवस्थापन करता है), केरल वृत (जिसमें लक्षद्वीप का संघ राज्यक्षेत्र शामिल है), महाराष्ट्र वृत (जो अपने क्षेत्राधिकार में गोवा राज्य के भीतर है), उत्तर पूर्व सर्कल (जिसमें छह उत्तर पूर्वी राज्य शामिल हैं-अरुणाचल प्रदेश, मणिपुर, मेघालय, मिजोरम, नागालैंड और त्रिपुरा), पंजाब सर्कल (जो अपने प्रशासनिक क्षेत्राधिकार के भीतर है, चंडीगढ़ के संघ राज्यक्षेत्र), तमिलनाडु सर्कल (जो भी पांडिचेरी के संघ राज्यक्षेत्र) और पश्चिम बंगाल वृत (जिसमें सिक्किम और अंडमान निकोबार द्वीप समूह शामिल हैं) का प्रबंध करता है ।
डाक विभाग सस्ती कीमतों पर देश में बुनियादी डाक सेवाओं के लिए सार्वभौमिक पहुंच प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है । विभाग के उद्देश् य निं नलिखित है:
भारत सरकार के अनुसार (व्यवसाय का आबंटन) नियम, १९६१, द्वितीय अनुसूची, नियम 3, विभागों के बीच विषयों का वितरण, विभाग के पदों के लिए उत्तरदायी है:
भारत में १,५५,५३१ से अधिक डाकघर (31.03.2018 पर के रूप में) के साथ दुनिया में सबसे बड़ा डाक नेटवर्क है जिसमें से १,३९,८८२ (८९.९४%) ग्रामीण क्षेत्रों में हैं । आजादी के समय यहां १५,६४९(१०.२६%) डाकघर थे, जो मुख्यतः शहरी क्षेत्रों में थे । इस प्रकार, नेटवर्क स्वतंत्रता के बाद से सात गुना वृद्धि दर्ज की गई है, मुख्य रूप से ग्रामीण क्षेत्रों पर ध्यान देने के साथ । औसतन, एक पोस्ट ऑफिस २१.२१ वर्ग किमी और ७,१७६ लोगों की आबादी के एक क्षेत्र में कार्य करता है । इन कार्यालयों के माध्यम से यह सभी देश भर में हर ग्राहक के दरवाजे पर मेल की दैनिक वितरण सुनिश्चित करता है, पत्र बक्से के माध्यम से पत्र का संग्रह, और भी ग्रामीण क्षेत्रों में ग्राहकों के दरवाजे पर गांव postmen के माध्यम से टिकटों और स्टेशनरी की बिक्री । शहरी और ग्रामीण क्षेत्रों में पोस्ट ऑफिस ग्राहकों को बुनियादी डाक सेवाएं प्रदान करते हैं, जिनमें बैंकिंग और इंश्योरेंस सेवाएं शामिल हैं । शहरी क्षेत्रों में सभी डाकघर, और ग्रामीण क्षेत्रों में पहचाने गए डाकघर के माध्यम से बिल संग्रह की सुविधा बढ़ायी जा रही है । शहरी क्षेत्रों में चुनिंदा कार्यालयों में कतिपय मूल्य वर्धित सेवाएं प्रदान की जा रही हैं.
डाकघर में ७.१ डाक प्रचालनों में शामिल बुनियादी डाक सेवाओं की पूरी सरगम हैं, जिनमें:
पारंपरिक रूप से, इन सेवाओं को मैंयुअल रूप से संचालित काउंटर पर प्रदान किया जा रहा था । ग्राहकों को प्रौद्योगिकी का लाभ प्रदान करने के लिए महत्वपूर्ण जरूरत को ध्यान में रखते हुए, काउंटर संचालन अब उत्तरोत्तर करने के लिए एक एकल खिड़की से ग्राहक को सेवाओं की एक बड़ी रेंज प्रदान करने के लिए संकेत और त्रुटि मुक्त सेवाओं के अग्रणी कम्प्यूटरीकृत किया जा रहा है .
७.२ दूर से प्रबंधित फ्रैंकिंग सिस्टम (RMFS): Digifrank:
फ्रैंकिंग मशीन थोक मेलर, सरकारी विभागों, अंय वाणिज्यिक संगठनों के बीच लोकप्रिय हैं, मेल मुद्रांकन के एक सुविधाजनक और प्रौद्योगिकी के अनुकूल साधन के रूप में । दूर फ्रैंकिंग प्रणाली प्रबंधित प्रौद्योगिकी के रूप में एक और उंनति के रूप में यह धन का ऑनलाइन प्रवाह, ऋण की दूरदराज के लदान, फ्रैंकिंग मशीन और डॉ़ सर्वर के सर्वर के बीच सूचना के आदान प्रदान पर जोर देता है आदि फ्रैंक छाप भी उत्पाद जानकारी में बहुत अमीर है और साथ ही फ्रैंकिंग मशीन लाइसेंस के बारे में जानकारी । यह एक 2d बारकोड जो फ्रैंक छाप का एक हिस्सा है में आगे पुष्टि है । RMFS 16.08.2010 से प्रभाव में आ गया है । उम्मीद की जा रही है कि वर्ष २०१३ तक देश में सभी मौजूदा इलेक्ट्रॉनिक फ्रैंकिंग मशीनों की जगह नए मॉडल की मशीनें लगाई जाएंगी ।
७.३ इलेक्ट्रॉनिक मूल्य देय पद (e-VPP):
परंपरागत रूप से, मूल्य देय पद (VPP) ग्राहकों को जो पोस्ट के माध्यम से अपने उत्पादों के आदेश के बीच अपनी लोकप्रियता बरकरार रखी है । आदेश में इस प्रणाली को बढ़ावा देने के लिए, विशेष रूप से ई के रूप में वाणिज्य व्यापार, एक प्रौद्योगिकी संचालित सेवा, ई VPP के एक पसंदीदा तरीका होता जा रहा है २०११ जनवरी से शुरू किया गया है और कंपनियों को जो नियमित रूप से लेख की एक निश्चित संख्या में पोस्ट करने के लिए उपलब्ध कराया । यह सेवा वीपी मनी आर्डर के बजाय ई-पेमेंट सिस्टम का उपयोग करती है, इसलिए वीपी articles भेजना अधिक सुविधाजनक बनाता है । addressee भी कोई एमओ कमीशन या धन के संचरण के लिए किसी अंय अधिभार के रूप में लाभ है उनके द्वारा भुगतान किया जाना आवश्यक है ।
८.१ मेल प्रबंधन:
डाक की प्रोसेसिंग, ट्रांसमिशन और डिलिवरी विभाग की मुख्य गतिविधियां हैं । देश में 5, 79595 लेटर बक्सों से मेल एकत्र किया जाता है । यह ३८९ मेल कार्यालयों के एक नेटवर्क के माध्यम से संसाधित है, और देश भर में सड़क, रेल और एयरलाइनों से अवगत करा दिया ।
८.२ मेल नेटवर्क ऑप्टिमाइज़ेशन प्रोजेक्ट:
मेल प्रोसेसिंग, ट्रांसमिशन और डिलिवरी की गुणवत्ता में सुधार के लिए विभाग ने मेल नेटवर्क ऑप्टिमाइज़ेशन प्रोजेक्ट शुरू किया है । डाक विभाग के मौजूदा मेल नेटवर्क के अनुकूलन के अलावा यह भी अधिक से अधिक मानकीकरण और परिचालन में सुधार लाने के लिए चाहता है, मेल प्रसंस्करण, संचरण और वितरण से संबंधित प्रक्रियाओं.
8.2.1 इस परियोजना के विभिंन चरणों में स्पीड पोस्ट, अंतर्राष्ट्रीय मेल, प्रथम और द्वितीय श्रेणी के मेल को कवर किया जाएगा । इस परियोजना को कुछ चुनिंदा शहरों में शुरू किया गया है । इसके साथ-साथ, इस परियोजना के दायरे को पूरे देश में बढ़ाया जाएगा ।
८.३ स्वचालित मेल प्रोसेसिंग केन्द्रों की स्थापना:
विभाग ने मेल छंटाई को स्वचालित करने के लिए एक दृश्य के साथ दिल्ली, मुंबई, कोलकाता, चेन्नई, बेंगलुरू और हैदराबाद में स्वचालित मेल प्रोसेसिंग सेंटर (AMPCs) स्थापित करने का निर्णय लिया है । मिश्रित मेल मशीन छंटाई ऑप्टिकल कैरेक्टर पहचान (ओसीआर) प्रौद्योगिकी के उपयोग के माध्यम से बड़े आकार पत्र फ्लैट और पैकेट/पार्सल की तेजी से प्रसंस्करण की सुविधा होगी ।
८.४ वितरण प्रक्रियाओं की मशीनीकरण:
विभाग ने देश के उत्तर-पूर्वी क्षेत्र के साथ-साथ अंडमान और निकोबार द्वीप में मेल डिलीवरी मशीनीकरण के लिए कदम उठाए हैं. बेहतर निगरानी सुनिश्चित करने के लिए उत्तर-पूर्व क्षेत्र में ७५ मेल ले जाने वाले वाहनों को ग्लोबल पोजिशनिंग सिस्टम (जीपीएस) डिवाइस से लैस किया गया है ।
८.५ मेल मोटर सेवा (एमएमएस):
मेल मोटर सेवाओं १९४८ में अस्तित्व में आया और वर्तमान में पोस्ट कार्यालयों, रेलवे स्टेशनों, हवाई अड्डों, बंदरगाहों और सिर पोस्ट कार्यालयों, उप डाकघर, शाखा पोस्ट कार्यालयों के बीच नकदी के वाहन के बीच मेल के संदेश के साथ सौंप दिया है, के अलावा विभागीय प्रपत्र एवं स्टेशनरी, रसद पद आदि का प्रेषण । मेल मोटर सेवा इकाइयां भी वाहनों की मरम्मत व रखरखाव का कार्य करते हैं । 2009-10 वर्ष के दौरान एमएमएस वाहनों को कवर २९,३२०,००० k मेल और संचालन आवश्यकताओं के वाहन के लिए ilometers । इस अवधि के दौरान ९३८,९२०,००० रुपए का कुल व्यय एमएमएस पर खर्च किया गया ।
इंडिया पोस्ट की डाक टिकट गतिविधियों में शामिल हैं:
व्यापार विकास निदेशालय १९९६ में स्थापित करने के लिए डिजाइन, निगरानी, विकास और बाजार मूल्य विभाग के प्रीमियम उत्पादों जोड़ा गया था । इस निदेशालय को 2004-05 में व्यवसाय विकास और विपणन निदेशालय के रूप में पुनर्गठित किया गया था. व्यवसाय विकास एवं विपणन संचालनालय में दो प्रभाग हैं, यथा
सभी हलकों में व्यावसायिक विकास एवं विपणन इकाइयां भी बनाई गई हैं । महानगरों में व्यावसायिक विकास एवं विपणन का कार्य एक पोस्टमास्टर जनरल द्वारा करने के बाद देखा जाता है । व्यापार विकास एवं विपणन निदेशालय की मुख्य जिंमेदारी मूल्य वर्धित सेवाओं का ध्यान केंद्रित प्रबंधन सुनिश्चित करना है जिसमें निंनलिखित शामिल हैं:
११.१. डाकघर बचत बैंक:
डाकघर बचत बैंक योजना, वित्त मंत्रालय, भारत सरकार की ओर से डाक विभाग द्वारा निष्पादित एक एजेंसी समारोह है । पोस्ट ऑफिस सेविंग बैंक (POSB) के पदों के विभाग द्वारा प्रदत्त वित्तीय सेवाओं के मुख्य प्रवास का गठन । पोस्ट ऑफिस सेविंग बैंक देश की सबसे पुरानी और सबसे बड़ी बैंकिंग संस्था है । यह २०.५० करोड़ से अधिक बचत खाते संचालित करता है । 1, 54000 डाकघर से अधिक के नेटवर्क के माध्यम से बचत बैंक सुविधाएं प्रदान की जाती हैं । डाकघर बचत बैंक द्वारा प्रदत्त अनेक योजनाएं हैं और इनमें बचत खाता योजनाएं, आवर्ती जमा योजनाएं, समय जमा योजनाएं, मासिक आय योजनाएं, लोक भविष्य निधि योजनाएं, किसान विकास पतरास, राष्ट्रीय बचत शामिल हैं । प्रमाण पत्र और वरिष्ठ नागरिकों बचत योजना है । इन सभी लघु बचत योजनाओं की मुख्य विशेषताएं इस प्रकार हैं:
११.२. इलेक्ट्रॉनिक मनी आर्डर:
इलेक्ट्रॉनिक मनी आर्डर (इमो) एक ऐसी प्रणाली है जो उन पोस्ट ऑफिसों के बीच इलेक्ट्रॉनिक रूप से राज्यमंत्री के प्रेषण की सुविधा है जो लैन या ब्रॉडबैंड के माध्यम से इंटरनेट कनेक्टिविटी है । 10.10.2008 पर सेवा शुरू की गई । जुड़े HOs और मुसीबत का इशारा अंय जुड़े HOs और मुसीबत का इशारा (उनके साथ खाते में मुसीबत का इशारा और BOs सहित) के लिए भावनाएं संचारित होगा । भावनाएं के लिए टैरिफ संरचना है कि निंनलिखित सुविधाओं के साथ साधारण एमओ के लिए के रूप में ही होगा:
११.३. इंस्टेंट मनी आर्डर (iMO):
इंस्टेंट मनी आर्डर (iMO) एक ऑनलाइन घरेलू मुद्रा संचरण सेवा एक बाजार तत्काल धन प्रेषण की आवश्यकता ग्राहकों के लिए करना है । इस सेवा के ग्राहकों के किसी भी पोस्ट कार्यालयों iMO सेवा प्रदान करने से मिनट में पैसे प्राप्त करने के लिए सक्षम बनाता है । सेवा 20 जनवरी, २००६ पर पेश किया गया था । इस सेवा के अंतर्गत, कोई व्यक्ति INR से राशि भेज सकता है । 1000/-एक सौदे में INR 50000/ भारत में iMO पोस्ट ऑफिसों में से किसी में 16 डिजिट का imo नंबर और फोटो पहचान प्रमाण की प्रस्तुति पर बुकिंग के कार्यालय के अलावा किसी भी भुगतानकर्ता को धन का वितरण किया जाएगा । वर्तमान में iMO सेवा देश भर में ९,२५६ से अधिक स्थानों पर उपलब्ध है ।
११.४. अंतर्राष्ट्रीय धन अंतरण सेवा:
वेस्टर्न यूनियन फाइनेंशियल सर्विसेज इंटरनेशनल के सहयोग से संचालित यह सेवा ग्राहकों को वास्तविक समय के आधार पर २०५ देशों और प्रदेशों से विप्रेषण प्राप्त करने की सुविधा प्रदान करती है । यह सेवा वर्तमान में भारत में लगभग ७,००० डाकघर में उपलब्ध है ।
११.५. इलेक्ट्रॉनिक क्लियरिंग सर्विस (ईसीएस):
इलेक्ट्रॉनिक क्लियरिंग सर्विस (ईसीएस) आवर्ती (मासिक/त्रैमासिक) की तरह एकमुश्त भुगतान लेन-देन की एक वैकल्पिक पद्धति प्रदान करता है जिससे बैंकों/कंपनियों/सरकारी विभागों द्वारा ब्याज/वेतन/पेंशन का भुगतान किया जा सके । इस योजना के अंतर्गत लेन-देन एकल प्रयोक्ता स्रोत (अर्थात बैंकों/कंपनियों/सरकारी विभागों) से बड़ी संख्या में गंतव्य खाता धारकों (ग्राहकों/ यह योजना कागजी साधनों को जारी करने और उससे निपटने की आवश्यकता obviates है और इस प्रकार थोक भुगतानों को प्रभावित करने वाले बैंकों और कंपनियों/निगमों/सरकारी विभागों द्वारा बेहतर ग्राहक सेवा की सुविधा देता है ।
इलेक्ट्रॉनिक क्लियरिंग सेवा मासिक आय योजना (एमआईएस) के तहत मासिक ब्याज के भुगतान के संबंध में डाक विभाग में प्रदान की जा रही है, जो जमाकर्ताओं को स्वचालित रूप से स्थानांतरित और जमा किए गए एमआईएस ब्याज प्राप्त करने की सुविधा उपलब्ध कराता है । उनकी पसंद के नामित बैंक में नियत तारीख को अपने SB खाते । यह एमआईएस ब्याज भुगतान करने के लिए एक मूल्य इसके अतिरिक्त है, जो खाता धारकों एमआईएस करने के लिए और अधिक आराम स्तर प्रदान करता है, क्योंकि यह जारी करने और कागज उपकरणों से निपटने के लिए आवश्यकता समाप्त । वर्तमान में, सेवा विभाग के पदों में निंनलिखित ३६ स्थानों पर उपलब्ध है:
नोट: अधिक जानकारी के लिए, इन स्थानों पर पोस्ट ऑफिसों से संपर्क किया जा सकता है ।
१८८४ में शुरू की गई पोस्टल लाइफ इंश्योरेंस (PLI), सरकारी कर्मचारियों के लाभ के लिए सबसे पुरानी जीवन बीमा योजना है । शुरू में केवल डाक कर्मचारियों के लिए, आज यह केंद्र और राज्य सरकारों, स्थानीय निकायों, सरकारी सहायता प्राप्त शैक्षिक संस्थानों, विश्वविद्यालयों, राष्ट्रीयकृत बैंकों, कई स्वायत्त और के नागरिक और सैंय कर्मियों के कर्मचारियों को पूरा करता है केन् द्रीय और राज् य सरकारों के वित् तीय संस् थाएं, और सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रमों । एक प्रमुख नवाचार में, संपूर्ण ग्रामीण आबादी के लाभ के लिए १९९५ में ग्रामीण डाक जीवन बीमा (RPLI) योजना भी शुरू की गई थी ।
भारत पोस्ट यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन (उपु) का एक सदस्य है जो संयुक्त राष्ट्र की एक विशेष एजेंसी है जिसका मुख्यालय बर्न, स्विट्जरलैंड में १९० सदस्य देशों के साथ है । भारत १८७६ के बाद से इसके सदस्य है और उपु अर्थात के विभिन्न अंगों में एक महत्वपूर्ण स्थान रखती है कांग्रेस, प्रशासन परिषद, डाक संचालन परिषद और अंतरराष्ट्रीय ब्यूरो । इंडिया पोस्ट अपने ग्राहकों को लेटर मेल, पार्सल, मनी आर्डर और इंटरनेशनल स्पीड पोस्ट सर्विसेज ऑफर करती है ।
भारत पोस्ट अपनी सेवाओं के प्रतिपादन में ग्राहक सेवा पर अधिकतम तनाव देता है और यह भी कि इन सेवाओं को उपलब्ध कराने के पाठ्यक्रम में उत्पन्न शिकायतों को सुलझाने के लिए । डॉ़ में शिकायत निवारण तंत्र (GRM) को Sevottam कये जाने का प्रयास किया जाता है और जब भी कोई ग्राहक डॉ़ द्वारा प्रदत्त सेवाओं के खिलाफ शिकायत करने की इच्छा करता है, तो वह शिकायत को नीचे दिए गए अनुसार दर्ज करके ऐसा कर सकता है:
तक्रार नोंदणी
www.pgportal.gov.in
नेटवर्क के आउटरीच, एक अच्छी तरह से स्थापित लेखा प्रणाली और स्थानीय परिस्थितियों के अंतरंग ज्ञान भी देश के दूरदराज के कोनों में डाक नेटवर्क के किले हैं । इन आगे ग्राहकों को अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करने के लिए, स्थानीय जरूरतों के आधार पर पर भरोसा कर रहे हैं । प्रौद्योगिकी की प्रेरण भौतिक नेटवर्क की क्षमता का उन्नयन करके इस उद्देश्य की सुविधा है । प्रशिक्षण, बैंकिंग और बीमा क्षेत्रों में अग्रणी सेवा प्रदाताओं के साथ रणनीतिक सहयोग, और एजेंसी के आधार पर अधिक से अधिक उत्पादों और सेवाओं के प्रावधान के माध्यम से कर्मचारियों के ज्ञान और कौशल और क्षमताओं में सुधार करने के लिए प्रयास कर रहे है पहलें कि भारत के बाद उभरती हुई चुनौतियों को पूरा करने के लिए और ग्राहकों के लिए एक अवहेलना चिंता के साथ उभरते सामाजिक आर्थिक वातावरण में संचार और विकास की एक सुविधा के रूप में अपनी भूमिका को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित है । ग्राहकों को लागत प्रभावी और व्यवहार्य सेवाएं प्रदान करने की चुनौती भी एक महान प्रेरित कारक है । 2009-10 के दौरान कुल राजस्व १, २९, 080.05 लाख रुपए के शुद्ध कार्य व्यय के मुकाबले ६२,६६७,०१०,००० रुपए, ६६,४१३,०४०,००० रुपए का अंतर रहा. डाक राजस्व में वृद्धि ६.९०% की हद तक था, जबकि, वहां पिछले साल से अधिक ८४.८४% की धुन को बजटीय घाटे में वृद्धि हुई थी
१०वीं योजना डाक सेवाओं को आत्मनिर्भर बनाने के उद्देश्य से और प्रौद्योगिकी उन्नयन घटक योजना परिव्यय का लगभग ८०% का गठन किया. विभाग ने 10वीं योजना के दौरान ७,७०० पोस्ट ऑफिसों के लक्ष्य के मुकाबले ८,२६३ पोस्ट ऑफिसों को भी computerize करने में कामयाबी पाई है । इसके अलावा 19 डाक लेखा कार्यालयों को 22 के लक्ष्य के विरुद्ध कम्प्यूटरीकृत किया गया । सभी २४५ प्रशासनिक कार्यालयों को कम्प्यूटरीकृत भी कर दिया गया है. वहां ४८ प्रमुख रिकॉर्ड कार्यालयों के कंप्यूटरीकरण में १००% उपलब्धि हुई है । आधुनिकीकरण के क्षेत्र में, ८११ के एक लक्ष्य के खिलाफ के रूप में, के रूप में कई के रूप में ८२२ पोस्ट कार्यालयों का आधुनिकीकरण किया गया है । विभाग ने ३०० के लक्ष्य के मुकाबले २९० पोस्टल फाइनेंस मार्टों की स्थापना की है । अब 11वीं पंचवर्षीय योजना के प्रयासों में अपने ग्राहकों को प्रभावी और संतोषजनक सेवा प्रदान करने के लिए computerize और नेटवर्क १७,८७८ विभागीय डाकघर बनाए जाएंगे । इसके अलावा, ६४,००० चयनित शाखा डाकघर में स्थित ब्लॉक/तहसील मुख्यालय या दूरदराज के क्षेत्रों में भी कम्प्यूटरीकृत किया जाएगा. प्रशासनिक कार्यालय (उप संभाग स्तर तक) जिसमें डाक संचालनालय, PSD/सीएसडीएस और सिविल विंग के कार्यालयों को भी कंप्यूटरीकरण के लिए रखा जाएगा । प्रस्तावित नेटवर्किंग वितरण में सुधार होगा जिससे अतिरिक्त राजस्व मिल रहा है और इस तरह के किसी भी समय, किसी भी जहां बचत बैंक और अंय वित्तीय सेवाओं के रूप में लाइन सेवाओं पर विभिंन शुरू करने के लिए विभाग सक्षम ।
